Seguridad, Seguros y Requisitos Legales
La seguridad es el pilar que sostiene la confianza en el sistema de autos compartidos. Operar en Argentina requiere el cumplimiento de normativas específicas de tránsito y la adhesión a pólizas de seguro robustas que protejan tanto al conductor como a terceros ante cualquier eventualidad en la vía pública.
- Edad mínima
- 21 años
- Licencia
- Nacional válida
- Seguro
- RC + todo riesgo
- VTV
- Oblea vigente
- Asistencia en ruta
- 24 hs · sin costo
- Datos personales
- Ley 25.326
Requisitos legales para conducir
Para utilizar carsharing en Argentina, debe ser mayor de edad — generalmente 21 años — y poseer una licencia de conducir nacional emitida por la autoridad competente de su provincia. Las plataformas verifican la validez del documento antes de habilitar el acceso a la flota.
Las licencias extranjeras son aceptadas para turistas, siempre que estén acompañadas por el pasaporte y, en algunos casos, una traducción oficial o permiso internacional según el país de origen. Conviene confirmar el requisito con la empresa antes de iniciar el recorrido, ya que los criterios varían según la jurisdicción y el tipo de vehículo.
- Licencia nacional vigente o permiso internacional para turistas
- Documento de identidad o pasaporte según corresponda
- Edad mínima de 21 años y registro de conductor sin sanciones graves
- Medio de pago registrado en la aplicación antes de la activación
Cobertura de seguro incluida
Todos los vehículos de carsharing operan con un seguro de responsabilidad civil y contra todo riesgo con franquicia. Esto significa que, en caso de accidente donde el usuario sea responsable, este solo deberá abonar hasta un monto máximo predeterminado — la franquicia — mientras que el resto del costo es cubierto por la aseguradora.
Responsabilidad civil
Cubre daños materiales y lesiones a terceros en la vía pública. Es obligatoria para toda la flota y está activa desde el momento en que el vehículo se desbloquea.
Todo riesgo con franquicia
Cubre daños propios del vehículo compartido. El conductor abona solo la franquicia pactada; el resto lo asume la aseguradora de la empresa operadora.
Reducción de franquicia
Algunas plataformas ofrecen la posibilidad de reducir el monto de la franquicia contratando una cobertura adicional dentro de la aplicación antes del viaje.
Para conocer el monto exacto de la franquicia aplicable, consulte los Términos del Servicio o el detalle de la póliza dentro de la aplicación antes de iniciar el recorrido.
Verificación técnica vehicular (VTV)
Las empresas garantizan que toda la flota cuente con la VTV vigente, asegurando que los frenos, luces y sistemas de seguridad activa estén en condiciones óptimas. La revisión técnica es periódica y obligatoria para la habilitación comercial del vehículo.
Como usuario, usted tiene el derecho y la obligación de verificar que la oblea esté pegada en el parabrisas y que la tarjeta verde — o la cédula azul digital — esté disponible en el vehículo antes de iniciar la marcha.
Protocolos en caso de accidente
Si ocurre un siniestro, lo primero es verificar el estado de los ocupantes y luego contactar al soporte de emergencia de la aplicación. Nunca debe abandonar el vehículo sin la autorización de la empresa.
Estado de ocupantes
Verifique que todos los ocupantes estén en condiciones. Si hay heridos, llame al 107 (emergencias médicas) antes de cualquier otro paso.
Contactar soporte
Comuníquese con el soporte de emergencia de la aplicación para reportar el siniestro y recibir instrucciones específicas según la ubicación.
Parte administrativo
Complete el parte de denuncia administrativa desde la aplicación. Si hay terceros involucrados, intercambie los datos básicos de seguro y contacto.
No abandonar el vehículo
Permanezca con el auto hasta que la empresa autorice el retiro o el traslado. Abandonar el vehículo sin autorización puede derivar en sanciones.
Seguridad e higiene de las unidades
Cada vehículo es monitoreado no solo por GPS, sino también a través de reportes de usuarios previos. Las empresas realizan limpiezas periódicas, pero la seguridad sanitaria depende también de la responsabilidad individual de cada conductor durante el trayecto.
Se recomienda no fumar dentro de los autos y reportar inmediatamente si encuentra suciedad que pueda afectar la conducción o el confort. Un reporte oportuno permite a la plataforma retirar la unidad para su limpieza antes del próximo alquiler.
- No fumar dentro del vehículo
- Reportar suciedad visible antes de conducir
- Devolver el auto en condiciones razonables
Asistencia mecánica en ruta
En caso de una falla técnica — como un neumático pinchado o un problema de batería — los servicios de carsharing incluyen asistencia en ruta las 24 horas. El auxilio es coordinado íntegramente a través de la plataforma, sin costo adicional para el conductor.
El usuario debe permanecer con el vehículo hasta que llegue el auxilio mecánico. Si la falla impide continuar el viaje, la empresa coordina el traslado del conductor y, según el caso, el reemplazo de la unidad.
Asistencia disponible las 24 horas
Coordinación por aplicación, sin costo adicional para el conductor en todas las provincias.
Protección de datos personales
La información de sus trayectos, datos de pago y documentos de identidad son protegidos bajo la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326). Las empresas utilizan encriptación de grado bancario para asegurar que su historial de movilidad sea privado.
Sus datos solo son accesibles para fines operativos o cuando medie un requerimiento judicial. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión mediante los canales indicados en la política de privacidad de cada empresa.
Ver Política de PrivacidadResponsabilidad en el estacionamiento
El usuario es responsable de estacionar el vehículo de forma legal. Dejar el auto en una zona de prohibido estacionar o bloqueando una rampa para personas con movilidad reducida no solo conlleva una multa municipal, sino también sanciones dentro de la comunidad de carsharing.
Las infracciones reiteradas pueden derivar en la suspensión permanente de la cuenta. Antes de finalizar el recorrido, verifique que el vehículo esté en una zona habilitada y que no obstruya sendas peatonales, accesos o rampas.
¿Necesita ayuda con un siniestro o una consulta técnica?
Nuestro equipo responde consultas sobre requisitos, cobertura de seguro y protocolos de emergencia. Si necesita reportar un accidente en curso, contacte primero al soporte de emergencia dentro de la aplicación que esté utilizando.
- Dirección
- Avenida del Libertador 1450, C1425 Buenos Aires, Argentina
- Teléfono
- +54 11 4801 2233
- [email protected]
- Horario
- Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00